A importância da comunicação

“A vossa palavra seja sempre agradável, temperada com sal, para saberdes como deveis responder a cada um.” Colossenses 4.6. É bem certo que há muita sabedoria neste princípio, pois cada pessoa, por ser única, reagirá de forma diferenciada.

Esse fato leva a refletir sobre o processo de comunicação tanto nas famílias como nas organizações. São muitos reais investidos em treinamentos para melhorar o processo de comunicação nas empresas, entretanto, pouco se investe quando se trata de aprimorar a comunicação na família.

Segundo Richard Hall (2004) o processo de comunicação é, por definição, de natureza relacional; uma parte é o emissor; a outra, o receptor, em uma situação específica. As relações sociais que ocorrem no processo de comunicação evoluem o transmissor e o receptor e seus efeitos recíprocos para cada um, à medida que se comunicam.

A intimidação, o modelos de percepção diferentes, questão de gênero, nível econômico, relação de poder, etc., são alguns dos muitos fatores que podem conduzir a distorções no processo de comunicação, ou seja, no que está sendo transmitido e recebido.

Outros fatores relacionados à percepção que podem conduzir distorções no processo de comunicação:

1.       A estereotipia – predisposição para julgar antes de estabelecer interação, nesse processo, supõe-se que as pessoas possuam as mesmas características do grupo ao qual pertencem. Essa seria uma forma de impor características do grupo as pessoas;

2.       O efeito halo – adoção de um ou poucos aspectos, a fim de generalizar uma situação total, podemos chamar também como o efeito da primeira impressão;

3.       A projeção – acreditar que os outros têm características idênticas às suas;

4.       A defesa perceptiva – alteração de informações incoerentes, para alinhá-la à estrutura conceitual.

Zalkind e Costello (1962) realizam pesquisa a respeito da pessoa que percebe a realidade, chegando à seguinte conclusão:

1.       Conhecer-se torna mais fácil observar os outros de modo preciso.

2.       As características de uma pessoa, afetam as características que ela tem possibilidade de ver nas demais.

3.       A pessoa que aceita a si própria tem maior probabilidade de enxergar aspectos favoráveis em outras pessoas.

4.       A precisão no entendimento das pessoas não é uma aptidão isolada.

Observando as conclusões da pesquisa, é possível perceber que também podem ser perfeitamente aplicadas à realidade familiar. Cada membro da família deve investir no autoconhecimento, reconhecer que suas características pessoais interferem na forma como percebem as pessoas, aceitar-se ajuda a vê o que há de positivo nos outros e que é preciso desenvolver varias habilidades para prosseguir na melhoria da comunicação que sem duvida alguma é um processo social e tem seu inicio na família.

Alguns problemas na comunicação são decorrentes da:

1.       Omissão – eliminação de aspectos da comunicação, em virtude da incapacidade de compreender o todo da mensagem.

2.       Distorções – refere-se aos significados alterados das mensagens a medida que passam pelos receptores e transmissores.

3.       Sobrecarga – ocorre quando o volume é tão intenso que impossibilita o processamento, a compreensão.

Algumas recomendações para uma boa comunicação:

1.       A melhor palavra é aquela que gera o efeito para o qual ela se destina e para isso deve ser dita no momento certo e na maneira certa.

2.       Lembre que o outro é o destino da nossa comunicação e por isso é quem melhor pode avaliar se está clara ou não a mensagem enviada.

3.       Fale somente o que edifica

4.       Seja a tua palavra sim, sim, não, não 

Portanto fica a recomendação mais importante:

“Ainda que eu fale as línguas dos homens e dos anjos, se não tiver amor, serei como o bronze que soa ou como o címbalo que retine... se não tiver amor nada serei... se não tiver amor nada disso me aproveitará.” 1 Corintios 13-1-3